Parlando di Information Technology aziendale una materia come quella dei servizi informatici vanta un grado d’interesse decisamente elevato. Ma che cosa sono e come funzionano i servizi IT? Indispensabili per l’efficienza e lo sviluppo delle innumerevoli operazioni aziendali, i servizi IT sono risorse tecnologiche di pregio a partire da una soluzione come quella proposta dall’outsourcing, di cui sono punta di diamante i servizi gestiti, garanzia di un ampio ventaglio di vantaggi fra cui la riduzione dei costi operativi, la scalabilità, e il supporto continuo.
Che cosa sono e come funzionano i servizi IT gestiti
La gestione dell’Information Technology è un punto focale all’interno di una qualsiasi azienda. I servizi IT rappresentano un autentico valore aggiunto per l’impresa, così come in generale per l’intera società. Un buon funzionamento dei principali strumenti IT consente di aumentare l’efficienza, implementare le potenzialità e ridurre gli sprechi.
Oggi è impensabile fare a meno dei servizi IT, e se un’azienda non può permettersi strumenti all’avanguardia, e personale capace di gestirli adeguatamente, può scegliere di fare ricorso all’esternalizzazione, parziale o totale, del sistema informatico, rivolgendosi a un provider specializzato.
Trovare un partner per la gestione dei servizi IT non è complesso. A fronte del pagamento di un canone mensile, un provider esperto può offrire tutta una serie di servizi IT gestiti, rispondendo alle specifiche esigenze del cliente. Sempre più aziende fanno uso di servizi IT gestiti, scegliendo di esternalizzare l’erogazione del comparto informatico affidandosi a un team professionalmente competente, che opererà da remoto.
I servizi IT gestiti possono coinvolgere il governo del comparto hardware e software, l’infrastruttura IT, incentrata su elaborazione e archiviazione dei dati, così come occuparsi della cybersecurity, e del controllo dell’infrastruttura di rete e del networking.
I vantaggi dei servizi IT gestiti
Fra i trend di ultima generazione la tendenza a far uso dei servizi IT gestiti è sempre più quotata. Sfruttando l’esternalizzazione dei servizi informatici si ottengono innumerevoli vantaggi. La strategia si rivela vincente e consente di ottimizzare costi e risultati, permettendo all’azienda di destinare una maggior quota di risorse al core business.
Facendo un uso adeguato dei servizi IT gestiti si ottiene un interessante risparmio. I costi operativi di un team IT interno, infatti, possono essere piuttosto elevati e impegnare molte risorse. Esternalizzare, facendo ricorso alla professionalità di un Managed Service Provider, aiuta a ridurre i costi gestionali del sistema IT e, al tempo stesso, assicura un servizio di elevata qualità, a un costo accettabile, che elimina il superfluo.
Un secondo vantaggio definisce la disponibilità di un supporto tecnico continuo, presente per ogni evenienza a qualsiasi ora del giorno e, se il contratto lo contempla, anche di notte, per risolvere con rapidità ogni tipo di problema informatico possa presentarsi in azienda.
L’outsourcing consente ai fruitori dei servizi IT gestiti di godere di un’ampia gamma di soluzioni, che è possibile personalizzare oppure integrare ai servizi esistenti, per rispondere alle specifiche esigenze di un’azienda.
L’uso di servizi IT gestiti consente all’azienda di spostare le forze disponibili sull’attività principale, garantendo il miglioramento della produttività. I servizi IT gestiti sono un valido aiuto perché consentono di automatizzare i processi aziendali, migliorando la cooperazione fra i dipendenti, fruire di competenze specializzate e di un processo di sicurezza informatica avanzata.
I servizi IT gestiti sono inoltre sinonimo di maggior flessibilità e scalabilità, perché si adeguano velocemente alle necessità aziendali, evitando l’acquisto di nuove dotazioni e aggiornamenti infrastrutturali, e limitando o scongiurando il ricorso a personale aggiuntivo.
Quali realtà aziendali traggono maggior vantaggio dai servizi IT gestiti
A trarre maggior vantaggio dall’esternalizzazione dei servizi IT sono le aziende di medie e grandi dimensioni. Parliamo soprattutto di attività impegnate in settori aziendali come quello della manifattura, dei servizi e della logistica.
Si tratta di realtà che, per una corretta gestione delle fasi di produzione e distribuzione, hanno bisogno di sistemi complessi ed estremamente avanzati, che solo l’outsourcing è in grado di supportare per rispondere efficacemente alle esigenze.
In Italia l’area geografica dove si fa maggior uso dei servizi IT gestiti è quella del Nord-Est, caratterizzata da un’elevata presenza industrializzata e produttiva.
Quali criteri seguire per scegliere un fornitore di servizi IT
Nel valutare la scelta di un fornitore di servizi IT è importante seguire con attenzione alcuni criteri chiave.
Il fornitore più adatto è quello che si riconosce per il valore certificato dell’esperienza nella gestione delle tecnologie.
Prima di scegliere è quindi giusto valutare da quanto tempo un provider è in attività, quale esperienza ha maturato e con quali aziende ha lavorato, di quali certificazioni è in possesso, e quali casi di studio o collaborazioni di successo ha messo a segno negli anni di attività.
Meglio poter disporre di un fornitore che offre un’assistenza 24/7, valutare quali sono i tempi di risposta, la rapidità e la reattività che è in grado di offrire, scoprire in quale ambito di servizi opera. Si rivela estremamente utile leggere attentamente i dettagli inseriti nella SLA, gli specifici Accordi sul livello di servizio.
Prima di sottoscrivere un contratto di outsourcing è importante verificare quali strumenti di monitoraggio e gestione utilizza il provider, e il livello di aggiornamento di cui gode. Decisive per la scelta anche le capacità che il provider dimostra in termini di backup, protocolli di sicurezza e strategie di disaster recovery.